En resumen: La identidad de marca es la forma en que una empresa se expresa deliberadamente mediante palabras, imágenes y comportamientos. Incluye valores, personalidad, tono y un sistema visual.
Cómo utilizo la identidad de marca en la práctica
Utilizo la identidad de marca como parte de una comunicación coherente. La misma promesa debe tener sentido en un anuncio, en el sitio web, durante una llamada de ventas y después de la compra. Preparo variantes en torno a la pregunta de la audiencia, manteniendo coherentes los hechos, el tono y el reconocimiento visual. Incorporo las respuestas de las personas a la siguiente versión.
Qué conviene vigilar
Es fácil sobrevalorar una visibilidad puntual. La identidad de marca necesita estar conectada con una oferta a largo plazo y con una forma de recoger una respuesta relevante. Si el equipo solo observa el alcance o el equivalente publicitario, puede pasar por alto el impacto empresarial real.
Preguntas para una decisión
- ¿A quién ayuda exactamente el mensaje y en qué situación?
- ¿Qué significado único debería llevarse la persona?
- ¿Qué prueba sustenta la promesa principal?
- ¿Cómo recogeremos una respuesta de calidad y qué ocurrirá después?