En bref : L’identité de marque est la manière dont une entreprise se présente délibérément à travers ses mots, ses images et son comportement. Elle comprend les valeurs, la personnalité, le ton et un système visuel.
Comment j’utilise l’identité de marque en pratique
J’utilise l’identité de marque dans le cadre d’une communication cohérente. La même promesse doit avoir du sens dans une publicité, sur le site web, lors d’un appel commercial et après l’achat. Je prépare des variantes autour de la question de l’audience, tout en conservant la cohérence des faits, du ton et de la reconnaissance visuelle. J’intègre les réactions des personnes dans la version suivante.
Points de vigilance
Il est facile de surestimer une visibilité ponctuelle. L’identité de marque doit être reliée à une offre de long terme et à un moyen de recueillir une réaction pertinente. Si l’équipe ne suit que la portée ou l’équivalent média, elle risque de manquer le véritable impact commercial.
Questions pour une décision
- Qui le message aide-t-il exactement et dans quelle situation ?
- Quelle signification unique la personne doit-elle retenir ?
- Quelle preuve porte la promesse principale ?
- Comment recueillerons-nous une réaction de qualité et que se passera-t-il ensuite ?