En resumen: El posicionamiento de marca define el lugar que una marca quiere ocupar en la mente del cliente frente a las alternativas, basándose en una diferencia creíble.
Cómo uso el posicionamiento de marca en la práctica
Identifico al cliente, la situación, las alternativas, la promesa y las pruebas. Convierto el posicionamiento en decisiones sobre la oferta, el lenguaje, la experiencia y aquello que la empresa deliberadamente no afirmará.
Qué conviene vigilar
Un eslogan no es posicionamiento. Una promesa amplia sin pruebas, una diferencia que los clientes no valoran o un mensaje que la empresa no puede cumplir no crearán una posición duradera.
Preguntas para tomar una decisión
- ¿Qué cliente y qué situación estamos eligiendo?
- ¿Con qué alternativa nos están comparando?
- ¿Qué pruebas respaldan la diferencia?
- ¿Qué debe hacer la empresa de forma coherente?