Em resumo: O posicionamento de marca define o lugar que uma marca deseja ocupar na mente do cliente em relação às alternativas, com base em uma diferença crível.
Como uso o posicionamento de marca na prática
Identifico o cliente, a situação, as alternativas, a promessa e as provas. Transformo o posicionamento em escolhas sobre oferta, linguagem, experiência e sobre o que a empresa deliberadamente não afirmará.
O que observar
Um slogan não é posicionamento. Uma promessa ampla sem evidências, uma diferença que os clientes não valorizam ou uma mensagem que a empresa não consegue cumprir não criarão uma posição duradoura.
Perguntas para uma decisão
- Qual cliente e situação estamos escolhendo?
- Em comparação com qual alternativa estamos sendo avaliados?
- Que provas sustentam a diferença?
- O que a empresa precisa fazer de forma consistente?