Em resumo: Um benefício da marca é uma vantagem específica que o cliente associa à sua oferta. Pode ser funcional, econômica, emocional ou social, mas deve surgir de uma experiência real.
Como uso os benefícios da marca na prática
Uso os benefícios da marca como parte de uma comunicação coerente. A mesma promessa precisa fazer sentido na publicidade, no site, em uma conversa de vendas e depois da compra. Preparo variações de acordo com a pergunta do público, mantendo os fatos, o tom e o reconhecimento visual. Incorporo as respostas das pessoas à próxima versão.
O que observar
É fácil superestimar uma visibilidade pontual. Um benefício da marca precisa estar conectado à oferta de longo prazo e ter uma forma de captar uma resposta relevante. Se a equipe observar apenas alcance ou equivalente de mídia, poderá não perceber o impacto real no negócio.
Perguntas para a tomada de decisão
- A quem exatamente a mensagem ajuda e em qual situação?
- Qual único significado a pessoa deve levar consigo?
- Qual prova sustenta a promessa principal?
- Como captaremos uma resposta de qualidade e o que acontecerá depois?