W skrócie: Korzyść marki to konkretna przewaga, którą klient kojarzy z jej ofertą. Może być funkcjonalna, ekonomiczna, emocjonalna lub społeczna, ale musi wynikać z rzeczywistego doświadczenia.
Jak wykorzystuję korzyści marki w praktyce
Wykorzystuję korzyści marki jako element spójnej komunikacji. Ta sama obietnica musi mieć sens w reklamie, na stronie internetowej, podczas rozmowy sprzedażowej i po zakupie. Przygotowuję warianty zgodnie z pytaniem odbiorcy, zachowując fakty, ton i rozpoznawalność wizualną. Reakcje ludzi wykorzystuję przy tworzeniu kolejnej wersji.
Na co uważać
Łatwo przecenić jednorazową widoczność. Korzyść marki potrzebuje powiązania z długoterminową ofertą i sposobu rejestrowania istotnych reakcji. Jeśli zespół obserwuje tylko zasięg lub ekwiwalent reklamowy, może przeoczyć rzeczywisty wpływ na biznes.
Pytania pomocne przy podejmowaniu decyzji
- Komu dokładnie pomaga ten komunikat i w jakiej sytuacji?
- Jaki jeden sens odbiorca powinien zapamiętać?
- Jaki dowód potwierdza główną obietnicę?
- Jak uchwycimy wartościową reakcję i co nastąpi później?