Kort gezegd: Een merkvoordeel is een specifiek voordeel dat een klant met het aanbod ervan associeert. Het kan functioneel, economisch, emotioneel of sociaal zijn, maar moet voortkomen uit echte ervaring.
Hoe ik merkvoordelen in de praktijk gebruik
Ik gebruik merkvoordelen als onderdeel van samenhangende communicatie. Dezelfde belofte moet kloppen in advertenties, op de website, in een verkoopgesprek en na de aankoop. Ik bereid varianten voor op basis van de vraag van de doelgroep, terwijl feiten, toon en visuele herkenbaarheid behouden blijven. De reacties van mensen verwerk ik in de volgende versie.
Waar je op moet letten
Eenmalige zichtbaarheid wordt gemakkelijk overschat. Een merkvoordeel heeft een verbinding met het langetermijnaanbod nodig en een manier om een relevante reactie vast te leggen. Als een team alleen bereik of media-equivalent in de gaten houdt, kan het de echte zakelijke impact missen.
Vragen voor besluitvorming
- Voor wie is de boodschap precies bedoeld en in welke situatie?
- Welke ene betekenis moet iemand eraan overhouden?
- Welk bewijs ondersteunt de hoofdboodschap?
- Hoe vangen we een kwalitatieve reactie op en wat volgt daarna?