En resumen: Un preencabezado es el breve texto del email que aparece junto al asunto o debajo de él en muchas bandejas de entrada. Aporta significado al asunto en lugar de limitarse a repetirlo.
Cómo uso un preencabezado en la práctica
Relaciono el preencabezado con la situación real del cliente. El contenido, el momento y el siguiente paso deben cambiar según lo que haya hecho una persona y lo que pueda esperar razonablemente de la empresa. Primero pruebo la automatización manualmente, incluida la rama de error y la baja, utilizando un contacto de prueba.
Qué conviene vigilar
Una base de datos no es una propiedad ilimitada. En un preencabezado, los problemas incluyen un consentimiento poco claro, contactos antiguos, falta de autenticación y una presión excesiva por la frecuencia. Más mensajes pueden aumentar brevemente los ingresos mientras dañan la entregabilidad y la confianza, que se recuperan lentamente.
Preguntas para tomar decisiones
- ¿Por qué debería recibir el destinatario este mensaje ahora?
- ¿Tenemos un propósito documentado y el tipo de consentimiento correcto?
- ¿Cómo verificaremos la entrega, la respuesta y el valor empresarial?
- ¿Qué ocurre ante un error, una baja o un cambio en los datos?