Kort fortalt: En preheader er den korte e-mailtekst, der vises ved siden af eller under emnet i mange indbakker. Den tilfører emnet betydning i stedet for blot at gentage det.
Sådan bruger jeg en preheader i praksis
Jeg forbinder preheaderen med kundens faktiske situation. Indhold, timing og næste skridt bør ændre sig alt efter, hvad en person har gjort, og hvad vedkommende med rimelighed kan forvente af virksomheden. Først tester jeg automatiseringen manuelt, inklusive fejlgrenen og afmelding, med en testkontakt.
Hvad skal du holde øje med
En database er ikke en uudtømmelig ressource. I forbindelse med en preheader omfatter problemerne uklart samtykke, gamle kontakter, manglende autentificering og pres for at øge frekvensen. Flere beskeder kan kortvarigt øge omsætningen, samtidig med at de skader leveringsevnen og tilliden, som genoprettes langsomt.
Spørgsmål til beslutninger
- Hvorfor skal modtageren modtage denne besked nu?
- Har vi et dokumenteret formål og den korrekte samtykketype?
- Hvordan verificerer vi levering, svar og forretningsmæssig værdi?
- Hvad sker der ved en fejl, afmelding eller dataændring?