Kort gezegd: Een preheader is de korte e-mailtekst die in veel inboxen naast of onder het onderwerp wordt weergegeven. De tekst voegt betekenis toe aan het onderwerp in plaats van dit alleen te herhalen.
Hoe ik een preheader in de praktijk gebruik
Ik verbind de preheader met de werkelijke situatie van de klant. Content, timing en de volgende stap moeten veranderen op basis van wat iemand heeft gedaan en wat diegene redelijkerwijs van het bedrijf kan verwachten. Ik test automatisering eerst handmatig met een testcontact, inclusief de fouttak en het afmelden.
Waar u op moet letten
Een database is geen onbeperkt bezit. Bij een preheader zijn onduidelijke toestemming, oude contacten, ontbrekende authenticatie en druk om de frequentie te verhogen problemen. Meer berichten kunnen de omzet kortstondig verhogen en tegelijk de afleverbaarheid en het vertrouwen schaden; herstel daarvan duurt lang.
Vragen voor beslissingen
- Waarom zou de ontvanger dit bericht nu moeten ontvangen?
- Hebben we een gedocumenteerd doel en het juiste type toestemming?
- Hoe controleren we aflevering, reactie en zakelijke waarde?
- Wat gebeurt er bij een fout, afmelding of gegevenswijziging?