Lyhyesti: Esikatseluteksti on lyhyt sähköpostiteksti, joka näkyy monissa postilaatikoissa aiherivin vieressä tai alla. Se täydentää aiheriviä sen sijaan, että vain toistaisi sen.
Miten käytän esikatselutekstiä käytännössä
Yhdistän esikatselutekstin asiakkaan todelliseen tilanteeseen. Sisällön, ajoituksen ja seuraavan askeleen pitäisi muuttua sen mukaan, mitä henkilö teki ja mitä hän voi kohtuudella odottaa yritykseltä. Testaan automaation ensin manuaalisesti testikontaktilla, mukaan lukien virhehaaran ja tilauksen perumisen.
Mitä kannattaa seurata
Tietokanta ei ole rajaton omaisuus. Esikatselutekstissä ongelmia ovat epäselvä suostumus, vanhat kontaktit, puuttuva todennus ja paine lähetysvälin kasvattamiseen. Useammat viestit voivat kasvattaa tuloja lyhyesti samalla, kun toimitettavuus ja luottamus heikkenevät ja palautuvat hitaasti.
Päätöksiä ohjaavat kysymykset
- Miksi vastaanottajan pitäisi saada tämä viesti juuri nyt?
- Onko meillä dokumentoitu käyttötarkoitus ja oikea suostumustyyppi?
- Miten varmistamme toimituksen, vastauksen ja liiketoiminta-arvon?
- Mitä tapahtuu virheen, tilauksen perumisen tai datan muuttumisen yhteydessä?