En bref : Une stratégie marketing définit pour qui une entreprise veut créer de la valeur, dans quelle situation, comment elle se différenciera et quelles activités elle acceptera ou refusera en conséquence.
Comment j’utilise une stratégie marketing en pratique
Je ramène la discussion aux faits : que savons-nous grâce aux entretiens, aux ventes, aux requêtes de recherche et au comportement réel, et qu’est-ce qui n’est qu’une supposition ? Le résultat doit être un ensemble court de choix liés, et non une liste de toutes les activités possibles. Un bon choix doit aussi être compréhensible par les personnes extérieures au marketing.
Points de vigilance
Une erreur fréquente consiste à confondre une étiquette avec une décision. L’équipe adopte le terme adéquat, mais l’offre, le budget et les responsabilités restent identiques. Méfiez-vous des cadres remplis depuis un bureau : un tableau à l’apparence précise n’est pas une preuve. Si la stratégie ne change rien en pratique, elle n’est qu’une couche supplémentaire de mots.
Questions pour décider
- Quelle décision concrète la stratégie doit-elle préciser ?
- Quels éléments probants étayent l’affirmation et qu’est-ce qui reste une hypothèse ?
- Que ferons-nous différemment à cause de cette décision ?
- Qui est responsable du changement et quand évaluerons-nous son impact ?