간단히 말하면: 검색어는 사용자가 검색 엔진에 입력하거나 말한 실제 표현입니다. 광고나 분석에서 설정한 키워드와 다를 수 있습니다.
실무에서 검색어를 사용하는 방법
저는 먼저 도달 범위와 실제 이익을 구분합니다. 클릭이나 노출 후의 대상, 상황, 제안과 다음 단계를 정의합니다. 하나의 핵심 가설과 방문을 넘어서는 측정 기준을 바탕으로 콘텐츠나 캠페인을 시작합니다. 문의의 품질과 매출과의 연결을 이해한 경우에만 예산을 늘립니다.
주의할 점
흔한 실수는 불분명한 제안에 검색어를 적용하고 채널이 제품 문제를 해결해 주기를 기대하는 것입니다. 또 다른 실수는 전체 결과를 마지막 접점에만 귀속하는 것입니다. 사용자는 여러 번의 방문과 추천, 영업 활동을 통해 의사결정을 형성했을 수 있습니다.
의사결정을 위한 질문
- 누구에게 도달하고 싶으며, 누구를 제외해야 합니까?
- 제안이나 메시지에 관한 어떤 가설을 검증하고 있습니까?
- 첫 응답 후에는 어떤 일이 일어나며, 그 단계를 누가 담당합니까?
- 고객의 품질을 측정하고 있습니까, 아니면 채널 활동만 측정하고 있습니까?