En bref : Une requête de recherche est l’expression exacte qu’une personne a saisie ou prononcée dans un moteur de recherche. Elle peut différer du mot-clé configuré pour la publicité ou l’analyse.
Comment j’utilise les requêtes de recherche en pratique
Je distingue d’abord la portée du bénéfice réel. Je définis l’audience, la situation, l’offre et l’étape suivante après un clic ou une impression. Je lance un contenu ou une campagne avec une hypothèse principale et une mesure qui va au-delà de la visite. Je n’augmente le budget que lorsque je comprends la qualité des demandes et leur lien avec les ventes.
Points de vigilance
Une erreur fréquente consiste à appliquer une requête de recherche à une offre peu claire et à attendre du canal qu’il résolve le problème du produit. Une autre consiste à attribuer tout le résultat au dernier point de contact. Une personne a pu construire sa décision à partir de plusieurs visites, recommandations et du travail commercial.
Questions pour décider
- Qui voulons-nous atteindre et qui devons-nous exclure ?
- Quelle hypothèse concernant l’offre ou le message testons-nous ?
- Que se passe-t-il après la première réponse et qui est responsable de cette étape ?
- Mesurons-nous la qualité des clients ou seulement l’activité du canal ?