Kort fortalt: En søgeforespørgsel er det konkrete udtryk, en person skrev eller sagde i en søgemaskine. Den kan afvige fra det søgeord, der er konfigureret i annoncering eller analyse.
Sådan bruger jeg søgeforespørgsler i praksis
Jeg adskiller først rækkevidde fra reel værdi. Jeg definerer målgruppe, situation, tilbud og næste skridt efter et klik eller en eksponering. Jeg lancerer indhold eller en kampagne med én hovedhypotese og målinger, der rækker længere end et besøg. Jeg øger kun budgettet, når jeg forstår kvaliteten af henvendelserne og forbindelsen til salget.
Det skal du holde øje med
En almindelig fejl er at anvende en søgeforespørgsel på et uklart tilbud og forvente, at kanalen løser produktet. En anden er at tilskrive hele resultatet det sidste kontaktpunkt. En person kan have opbygget sin beslutning gennem flere besøg, anbefalinger og salgsafdelingens arbejde.
Spørgsmål til beslutninger
- Hvem vil vi nå, og hvem bør vi udelukke?
- Hvilken hypotese om tilbuddet eller budskabet tester vi?
- Hvad sker der efter den første respons, og hvem ejer det skridt?
- Måler vi kundekvalitet eller kun kanalaktivitet?