Em resumo: uma consulta de pesquisa é a expressão exata que uma pessoa digitou ou falou em um mecanismo de busca. Ela pode ser diferente da palavra-chave configurada na publicidade ou na análise.
Como uso consultas de pesquisa na prática
Primeiro separo alcance de benefício genuíno. Defino o público, a situação, a oferta e o próximo passo após um clique ou uma impressão. Lanço conteúdo ou campanha com uma hipótese principal e uma medição que vá além de uma visita. Aumento o orçamento apenas quando entendo a qualidade das solicitações e a conexão com as vendas.
O que observar
Um erro comum é aplicar uma consulta de pesquisa a uma oferta pouco clara e esperar que o canal resolva o produto. Outro é atribuir todo o resultado ao último ponto de contato. Uma pessoa pode ter formado sua decisão a partir de várias visitas, recomendações e do trabalho da equipe de vendas.
Perguntas para decisões
- Quem queremos alcançar e quem devemos excluir?
- Qual hipótese sobre a oferta ou a mensagem estamos testando?
- O que acontece após a primeira resposta e quem é responsável por essa etapa?
- Estamos medindo a qualidade dos clientes ou apenas a atividade do canal?