Lyhyesti: Hakukysely on ilmaus, jonka henkilö todella kirjoitti tai sanoi hakukoneelle. Se voi poiketa mainonnassa tai analyysissä määritetystä avainsanasta.
Miten käytän hakukyselyjä käytännössä
Erotan ensin tavoittavuuden aidosta hyödystä. Määrittelen yleisön, tilanteen, tarjouksen ja klikkauksen tai näyttökerran jälkeisen seuraavan askeleen. Julkaisen sisällön tai kampanjan yhden pääoletuksen ja käyntiä pidemmälle ulottuvan mittauksen varaan. Kasvatan budjettia vasta, kun ymmärrän yhteydenottojen laadun ja niiden yhteyden myyntiin.
Mitä kannattaa seurata
Yleinen virhe on soveltaa hakukyselyä epäselvään tarjoukseen ja odottaa kanavan ratkaisevan tuotteen ongelmat. Toinen virhe on kohdistaa koko tulos viimeiseen kosketuspisteeseen. Henkilö on voinut muodostaa päätöksensä useiden käyntien, suositusten ja myynnin työn perusteella.
Päätöksiä ohjaavat kysymykset
- Kenet haluamme tavoittaa ja kenet meidän pitäisi rajata pois?
- Mitä tarjousta tai viestiä koskevaa oletusta testaamme?
- Mitä tapahtuu ensimmäisen vastauksen jälkeen ja kuka omistaa tämän vaiheen?
- Mittaammeko asiakkaiden laatua vai vain kanavan aktiivisuutta?