Kort fortalt: En søkespørring er uttrykket en person faktisk skrev eller sa til en søkemotor. Den kan være forskjellig fra søkeordet som er konfigurert i annonsering eller analyse.
Slik bruker jeg søkespørringer i praksis
Først skiller jeg rekkevidde fra reell nytte. Jeg definerer målgruppe, situasjon, tilbud og neste steg etter et klikk eller en visning. Jeg lanserer innhold eller en kampanje med én hovedhypotese og måling som går lenger enn et besøk. Jeg øker budsjettet først når jeg forstår kvaliteten på henvendelsene og sammenhengen med salget.
Dette bør du følge med på
En vanlig feil er å bruke en søkespørring på et uklart tilbud og forvente at kanalen skal løse produktproblemet. En annen er å tilskrive hele resultatet til det siste kontaktpunktet. En person kan ha bygget beslutningen sin gjennom flere besøk, anbefalinger og salgsarbeid.
Spørsmål for beslutninger
- Hvem ønsker vi å nå, og hvem bør vi ekskludere?
- Hvilken hypotese om tilbudet eller budskapet tester vi?
- Hva skjer etter den første responsen, og hvem har ansvaret for dette steget?
- Måler vi kundekvalitet eller bare kanalaktivitet?