Kort sagt: En sökfråga är det uttryck en person faktiskt skrev eller uttalade i en sökmotor. Den kan skilja sig från det sökord som konfigurerats i annonsering eller analys.
Så använder jag sökfrågor i praktiken
Jag skiljer först räckvidd från verklig nytta. Jag definierar målgrupp, situation, erbjudande och nästa steg efter ett klick eller en visning. Jag lanserar innehåll eller en kampanj med en huvudhypotes och mätning som sträcker sig längre än ett besök. Jag ökar budgeten först när jag förstår kvaliteten på förfrågningarna och kopplingen till försäljningen.
Vad du bör vara uppmärksam på
Ett vanligt misstag är att tillämpa en sökfråga på ett otydligt erbjudande och förvänta sig att kanalen ska lösa produkten. Ett annat är att tillskriva hela resultatet den sista kontaktpunkten. En person kan ha byggt sitt beslut genom flera besök, rekommendationer och säljarbetet.
Frågor inför beslut
- Vilka vill vi nå, och vilka bör vi utesluta?
- Vilken hypotes om erbjudandet eller budskapet testar vi?
- Vad händer efter det första svaret, och vem ansvarar för det steget?
- Mäter vi kundkvalitet eller bara kanalaktivitet?