要するに： 検索クエリとは、検索エンジンに人が実際に入力または発話した表現です。広告や分析で設定したキーワードとは異なる場合があります。
実務での検索クエリの使い方
私はまず、リーチと本当の利益を分けて考えます。オーディエンス、状況、提案、そしてクリックや表示の後に取る次の行動を定義します。訪問だけで終わらない測定と、1つの主要な仮説をもとにコンテンツやキャンペーンを開始します。問い合わせの質と売上とのつながりを理解できた場合にのみ、予算を増やします。
注意すべき点
よくある誤りは、曖昧な提案に検索クエリを当てはめ、チャネルが商品自体の問題を解決してくれると期待することです。もう1つは、結果全体を最後の接点だけに割り当てることです。人は複数回の訪問、推薦、営業の働きかけを通じて意思決定を形成している可能性があります。
判断のための質問
- 誰に届けたいですか。また、誰を除外すべきですか？
- 提案やメッセージについて、どの仮説を検証していますか？
- 最初の反応の後に何が起こり、その段階を誰が担当しますか？
- 顧客の質を測定していますか、それともチャネルの活動量だけを測定していますか？