Kort gezegd: E-mailmarketing is het verspreiden van e-mailberichten onder een geselecteerde groep ontvangers. Het vereist een gedocumenteerd doel, kwalitatieve gegevens, technische afleverbaarheid, begrijpelijke inhoud en eenvoudig uitschrijven.
Hoe ik e-mailmarketing in de praktijk gebruik
In de praktijk verbind ik e-mailmarketing aan een concrete klantsituatie. De inhoud, timing en volgende stap moeten veranderen op basis van wat iemand heeft gedaan en wat diegene redelijkerwijs van het bedrijf kan verwachten. Ik doorloop een automatisering eerst handmatig met een testcontact, inclusief de foutvertakking en het uitschrijven.
Waar je op moet letten
Een database is geen onbeperkt inzetbaar bedrijfsmiddel. Bij e-mailmarketing zijn onduidelijke toestemming, oude contacten, ontbrekende authenticatie en druk op de frequentie problemen. Op korte termijn kunnen meer berichten de omzet verhogen, maar ze kunnen ook de afleverbaarheid en het vertrouwen schaden; die zijn langzaam te herstellen.
Vragen voor de beslissing
- Waarom zou de ontvanger dit bericht juist nu moeten ontvangen?
- Hebben we een gedocumenteerd doel en het juiste type toestemming?
- Hoe controleren we bezorging, respons en zakelijk voordeel?
- Wat gebeurt er bij een fout, uitschrijving of wijziging van gegevens?