Em resumo: O envio de e-mails é a distribuição de mensagens de e-mail para um grupo selecionado de destinatários. Ele precisa de um objetivo documentado, dados de qualidade, entregabilidade técnica, conteúdo compreensível e uma forma simples de cancelar a inscrição.
Como uso o envio de e-mails na prática
Na prática, conecto o envio de e-mails a uma situação concreta do cliente. O conteúdo, o momento e o próximo passo devem mudar de acordo com o que uma pessoa fez e com o que ela pode razoavelmente esperar da empresa. Primeiro percorro manualmente uma automação com um contato de teste, incluindo o fluxo de erro e o cancelamento da inscrição.
Com o que tomar cuidado
Um banco de dados não é um ativo sem restrições. No envio de e-mails, consentimento pouco claro, contatos antigos, falta de autenticação e pressão sobre a frequência são problemas. No curto prazo, mais mensagens podem aumentar a receita, mas também podem prejudicar a entregabilidade e a confiança, que são lentas de recuperar.
Perguntas para a decisão
- Por que o destinatário deveria receber esta mensagem agora?
- Temos um objetivo documentado e o tipo correto de consentimento?
- Como verificaremos a entrega, a resposta e o benefício para o negócio?
- O que acontece em caso de erro, cancelamento da inscrição ou alteração dos dados?