In breve: L’email marketing è la distribuzione di messaggi email a un gruppo selezionato di destinatari. Richiede uno scopo documentato, dati di qualità, capacità tecnica di consegna, contenuti comprensibili e una disiscrizione semplice.
Come uso l’email marketing nella pratica
Nella pratica collego l’email marketing a una situazione concreta del cliente. Contenuto, tempistiche e passaggio successivo dovrebbero cambiare in base a ciò che una persona ha fatto e a ciò che può ragionevolmente aspettarsi dall’azienda. Per prima cosa percorro manualmente un’automazione con un contatto di prova, inclusi il ramo di errore e la disiscrizione.
A cosa prestare attenzione
Un database non è un patrimonio utilizzabile senza limiti. Nell’email marketing sono problematici il consenso poco chiaro, i contatti vecchi, l’autenticazione mancante e la pressione sulla frequenza. Nel breve periodo, più messaggi possono aumentare i ricavi, ma possono anche danneggiare la capacità di consegna e la fiducia, che sono lente da ricostruire.
Domande per decidere
- Perché il destinatario dovrebbe ricevere questo messaggio proprio ora?
- Abbiamo uno scopo documentato e il tipo corretto di consenso?
- Come verificheremo la consegna, la risposta e il beneficio per l’azienda?
- Cosa succede in caso di errore, disiscrizione o modifica dei dati?