Lyhyesti: Sähköpostimarkkinointi tarkoittaa sähköpostiviestien lähettämistä valitulle vastaanottajaryhmälle. Se edellyttää dokumentoitua tarkoitusta, laadukasta dataa, teknistä toimitusvarmuutta, ymmärrettävää sisältöä ja helppoa tilauksen peruuttamista.
Miten käytän sähköpostimarkkinointia käytännössä
Yhdistän sähköpostimarkkinoinnin käytännössä konkreettiseen asiakastilanteeseen. Sisällön, ajoituksen ja seuraavan vaiheen pitäisi muuttua sen mukaan, mitä henkilö on tehnyt ja mitä hän voi kohtuudella odottaa yritykseltä. Käyn automaation ensin manuaalisesti läpi testikontaktilla, mukaan lukien virhehaaran ja tilauksen peruuttamisen.
Mihin kannattaa kiinnittää huomiota
Tietokanta ei ole rajaton resurssi. Sähköpostimarkkinoinnissa ongelmia ovat epäselvä suostumus, vanhentuneet yhteystiedot, puuttuva todennus ja liian suuri lähetysmäärä. Lyhyellä aikavälillä viestien lisääminen voi kasvattaa liikevaihtoa, mutta samalla se voi heikentää toimitettavuutta ja luottamusta, joiden palauttaminen vie aikaa.
Kysymyksiä päätöksentekoon
- Miksi vastaanottajan pitäisi saada tämä viesti juuri nyt?
- Onko meillä dokumentoitu tarkoitus ja oikeanlainen suostumus?
- Miten varmistamme toimituksen, reaktion ja liiketoimintahyödyn?
- Mitä tapahtuu virheen, tilauksen peruuttamisen tai tietojen muuttumisen yhteydessä?