Kurz gesagt: E-Mail-Marketing ist der Versand von E-Mail-Nachrichten an eine ausgewählte Empfängergruppe. Es braucht einen dokumentierten Zweck, hochwertige Daten, technische Zustellbarkeit, verständliche Inhalte und eine einfache Abmeldung.
Wie ich E-Mail-Marketing in der Praxis einsetze
In der Praxis verknüpfe ich E-Mail-Marketing mit einer konkreten Kundensituation. Inhalt, Zeitpunkt und nächster Schritt sollten sich danach richten, was eine Person getan hat und was sie vom Unternehmen vernünftigerweise erwarten kann. Eine Automatisierung gehe ich zuerst manuell mit einem Testkontakt durch – einschließlich Fehlerpfad und Abmeldung.
Worauf Sie achten sollten
Eine Datenbank ist kein uneingeschränkt nutzbarer Vermögenswert. Beim E-Mail-Marketing sind unklare Einwilligungen, alte Kontakte, fehlende Authentifizierung und ein zu hoher Versanddruck problematisch. Kurzfristig können mehr Nachrichten den Umsatz steigern, zugleich aber Zustellbarkeit und Vertrauen beschädigen – beides lässt sich nur langsam wiederherstellen.
Fragen für die Entscheidung
- Warum sollte der Empfänger diese Nachricht gerade jetzt erhalten?
- Haben wir einen dokumentierten Zweck und die richtige Art der Einwilligung?
- Wie überprüfen wir Zustellung, Reaktion und geschäftlichen Nutzen?
- Was passiert bei einem Fehler, einer Abmeldung oder einer Änderung der Kontaktdaten?