Kort gezegd: WebinarJam is een cloudservice voor livewebinars, deelnemersregistratie en opvolgcommunicatie. Controleer vóór gebruik de actuele functies, prijs, gegevensverwerking en exportmogelijkheden.
Hoe ik WebinarJam.com in de praktijk gebruik
Met WebinarJam.com begin ik bij de taak van de bezoeker, niet bij het idee van een designer. Ik doorloop de klantreis op een kleine mobiele telefoon, met een toetsenbord en via een trage verbinding en let vervolgens op waar iemand aarzelt of een fout maakt. Elke wijziging moet een reden en een meetbaar signaal hebben en zo klein mogelijk zijn, zodat het effect ervan herkenbaar blijft.
Waar u op moet letten
De meest voorkomende fout is meerdere dingen tegelijk veranderen zonder nulmeting. Dan is het onmogelijk te weten of WebinarJam.com daadwerkelijk heeft geholpen. Een metriek zonder observatie kan ook niet verklaren waarom mensen aarzelen of vertrekken.
Vragen voor beslissingen
- Welke taak moet de persoon op de pagina voltooien?
- Waar kunnen zij aarzelen, een fout maken of de context verliezen?
- Werkt de oplossing op mobiel, met een toetsenbord en via een traag netwerk?
- Welk signaal laat zien dat de wijziging echt heeft geholpen?