Kort sagt: WebinarJam er en cloudtjeneste til livewebinarer, deltagerregistrering og opfølgende kommunikation. Før brug skal aktuelle funktioner, pris, datahåndtering og eksportmuligheder verificeres.
Sådan bruger jeg WebinarJam.com i praksis
Med WebinarJam.com tager jeg udgangspunkt i den besøgendes opgave, ikke designerens idé. Jeg gennemgår forløbet på en lille mobil, med tastatur og på en langsom forbindelse og ser derefter, hvor en person tøver eller begår en fejl. Hver ændring skal have en grund, et målbart signal og så lille en indgriben som muligt, så dens effekt kan genkendes.
Hvad skal man holde øje med
Den hyppigste fejl er at ændre flere ting på én gang uden en baseline. Så er det umuligt at vide, om WebinarJam.com faktisk hjalp. En måling uden observation kan heller ikke forklare, hvorfor folk tøver eller forlader siden.
Spørgsmål til beslutninger
- Hvilken opgave skal personen løse på siden?
- Hvor kan personen tøve, begå en fejl eller miste konteksten?
- Virker løsningen på mobil, med tastatur og på et langsomt netværk?
- Hvilket signal viser, at ændringen faktisk hjalp?