W skrócie: Użyteczność strony internetowej wyraża to, jak łatwo i niezawodnie osoba może wykonać swoje zadanie na stronie. Obejmuje przejrzystość, elementy sterujące, stany błędów i odpowiednią szybkość.
Jak w praktyce oceniam użyteczność strony internetowej
Oceniając użyteczność strony internetowej, biorę pod uwagę całą stronę. Nagłówek, tekst, elementy sterujące, szybkość i informacje zwrotne muszą wspólnie wyjaśniać, co można zrobić i co nastąpi dalej. Najpierw usuwam przeszkody uniemożliwiające wykonanie zadania; dekoracje i efekty pojawiają się dopiero, gdy podstawy działają.
Na co uważać
Komponent nie jest kompletny tylko dlatego, że działa przy użyciu myszy. W przypadku użyteczności strony internetowej sprawdzam klawiaturę, kontrast, powiększenie, czytnik ekranu, wolną sieć i stan bez skryptów. Dostępność i wydajność nie są dodatkiem; stanowią część tego samego doświadczenia.
Pytania pomocne przy podejmowaniu decyzji
- Jakie zadanie chce wykonać osoba na stronie?
- Gdzie może się zawahać, popełnić błąd lub stracić kontekst?
- Czy rozwiązanie działa na urządzeniu mobilnym, z klawiaturą i przy wolnej sieci?
- Jaki sygnał pokaże, że zmiana rzeczywiście pomogła?