En resumen: La usabilidad web expresa lo fácil y fiable que resulta para una persona completar su tarea en un sitio web. Incluye claridad, controles, estados de error y una velocidad adecuada.
Cómo utilizo la usabilidad web en la práctica
Evalúo la usabilidad web en el contexto de la página completa. El encabezado, el texto, los controles, la velocidad y la respuesta deben explicar juntos qué se puede hacer y qué sucederá después. Primero resuelvo los obstáculos que impiden completar la tarea; la decoración y los efectos vienen después de que lo básico funcione.
Qué conviene vigilar
Un componente no está completo simplemente porque funcione con el ratón. En cuanto a la usabilidad web, compruebo el teclado, el contraste, el zoom, el lector de pantalla, una red lenta y el estado sin scripts. La accesibilidad y el rendimiento no son un añadido; forman parte de la misma experiencia.
Preguntas para la toma de decisiones
- ¿Qué tarea quiere completar una persona en la página?
- ¿Dónde puede dudar, cometer un error o perder el contexto?
- ¿Funciona la solución en móvil, con teclado y en una red lenta?
- ¿Qué señal demostrará que el cambio realmente ha ayudado?