Em resumo: A usabilidade do site expressa com que facilidade e confiabilidade uma pessoa consegue concluir sua tarefa em um site. Ela inclui clareza, controles, estados de erro e velocidade adequada.
Como uso a usabilidade do site na prática
Avalio a usabilidade do site no contexto da página inteira. O título, o texto, os controles, a velocidade e o feedback precisam explicar juntos o que pode ser feito e o que acontecerá em seguida. Primeiro corrijo os obstáculos que impedem a tarefa; decoração e efeitos só vêm depois que o básico funciona.
O que observar
Um componente não está completo apenas porque funciona com o mouse. Com a usabilidade do site, verifico o teclado, o contraste, o zoom, o leitor de tela, a rede lenta e o estado sem scripts. Acessibilidade e desempenho não são um complemento; fazem parte da mesma experiência.
Perguntas para a tomada de decisão
- Qual tarefa a pessoa quer concluir na página?
- Onde ela pode hesitar, cometer um erro ou perder o contexto?
- A solução funciona no celular, com teclado e em uma rede lenta?
- Qual sinal mostrará que a mudança realmente ajudou?