Em resumo: a comunicação no ponto de venda alcança clientes em uma loja física por meio de navegação, displays, embalagens, preços, telas e do trabalho da equipe.
Como uso a comunicação no ponto de venda na prática
Com a comunicação no ponto de venda, primeiro identifico o público, a situação e a única mudança que a mensagem deve provocar. Escolho evidências e formato de acordo com o local em que a pessoa verá a mensagem, não por preferência pessoal de canal. Antes de publicar, verifico se o significado principal permanece intacto mesmo quando a mensagem é encurtada, exibida em uma tela pequena e retirada do contexto.
O que observar
Um erro comum é copiar uma campanha bem-sucedida sem entender a situação. Na comunicação no ponto de venda, contexto, distribuição e próximo passo importam. Uma ideia sem capacidade de responder e cumprir sua promessa pode acrescentar um problema.
Perguntas para uma decisão
- Quem exatamente a mensagem ajuda e em qual situação?
- Qual único significado a pessoa deve levar consigo?
- Qual evidência sustenta a promessa principal?
- Como captaremos uma resposta de qualidade e o que acontecerá depois?