要するに： 店頭コミュニケーションは、案内表示、ディスプレイ、パッケージ、価格表示、画面、スタッフの対応を通じて、実店舗の顧客に届きます。
実務で店頭コミュニケーションをどう使うか
店頭コミュニケーションでは、まず対象者、状況、そしてメッセージによって生み出したい唯一の変化を明確にします。個人的なチャネルの好みではなく、その人がどこで見るかに応じて、根拠と形式を選びます。公開前には、短縮した場合、小さな表示になった場合、文脈から切り離された場合でも、中心的な意味が保たれるかを確認します。
注意すべき点
よくある間違いは、状況を理解せずに成功したキャンペーンをコピーすることです。店頭コミュニケーションでは、文脈、配布方法、次のステップが重要です。対応し、約束を実行する力のないアイデアは、問題を増やす可能性があります。
意思決定のための質問
- そのメッセージは、誰を、どのような状況で具体的に助けるのでしょうか。
- その人に、どの一つの意味を持ち帰ってもらいたいのでしょうか。
- 中心となる約束を支える根拠は何ですか。
- 質の高い反応をどのように捉え、その後に何が起こるのでしょうか。