In breve: La comunicazione in-store raggiunge i clienti in un negozio fisico attraverso navigazione, espositori, confezioni, prezzi, schermi e lavoro del personale.
Come uso la comunicazione in-store nella pratica
Con la comunicazione in-store definisco prima il pubblico, la situazione e l'unico cambiamento che il messaggio dovrebbe produrre. Scelgo prove e formato in base al luogo in cui la persona lo vede, non alla preferenza personale per un canale. Prima della pubblicazione verifico che il significato principale sopravviva all'accorciamento, a uno schermo piccolo e alla rimozione dal contesto.
A cosa prestare attenzione
Un errore comune è copiare una campagna di successo senza comprenderne la situazione. Nella comunicazione in-store contano il contesto, la distribuzione e il passo successivo. Un'idea senza la capacità di rispondere e mantenere la promessa può aggiungere un problema.
Domande per una decisione
- Chi aiuta esattamente il messaggio e in quale situazione?
- Quale unico significato dovrebbe portare con sé la persona?
- Quale prova sostiene la promessa principale?
- Come raccoglieremo una risposta di qualità e cosa succederà dopo?