Kort sagt: Butikskommunikation når kunder i en fysisk butik genom navigering, exponeringar, förpackningar, priser, skärmar och personalens arbete.
Så använder jag butikskommunikation i praktiken
Med butikskommunikation namnger jag först målgruppen, situationen och den enda förändring som budskapet ska skapa. Jag väljer belägg och format utifrån var personen ser det, inte utifrån personlig kanalpreferens. Före publicering kontrollerar jag att huvudbetydelsen överlever förkortning, en liten skärm och att budskapet tas ur sitt sammanhang.
Vad du bör vara uppmärksam på
Ett vanligt misstag är att kopiera en framgångsrik kampanj utan att förstå situationen. För butikskommunikation är sammanhang, distribution och nästa steg viktiga. En idé utan kapacitet att svara och leverera sitt löfte kan skapa ett problem.
Frågor inför ett beslut
- Vem hjälper budskapet exakt, och i vilken situation?
- Vilken enda betydelse ska personen ta med sig?
- Vilka belägg bär det huvudsakliga löftet?
- Hur fångar vi ett svar av hög kvalitet och vad händer sedan?