Kort fortalt: Kommunikasjon i butikk når ut til kunder i en fysisk butikk gjennom navigasjon, utstillinger, emballasje, priser, skjermer og de ansattes arbeid.
Slik bruker jeg kommunikasjon i butikk i praksis
Med kommunikasjon i butikk navngir jeg først målgruppen, situasjonen og den ene endringen budskapet skal føre til. Jeg velger dokumentasjon og format ut fra hvor personen ser det, ikke ut fra personlige kanalpreferanser. Før publisering kontrollerer jeg at hovedbetydningen overlever forkorting, en liten skjerm og at innholdet fjernes fra konteksten.
Dette bør du passe på
En vanlig feil er å kopiere en vellykket kampanje uten å forstå situasjonen. Med kommunikasjon i butikk er kontekst, distribusjon og neste steg viktig. En idé uten kapasitet til å svare og levere på løftet kan tilføre et problem.
Spørsmål for en beslutning
- Hvem hjelper budskapet helt konkret, og i hvilken situasjon?
- Hvilken enkelt betydning skal personen sitte igjen med?
- Hvilke bevis bærer hovedløftet?
- Hvordan skal vi fange opp en kvalitetsrespons, og hva skjer etterpå?