Lyhyesti: Myymäläviestintä tavoittaa asiakkaat fyysisessä myymälässä opasteiden, esillepanojen, pakkausten, hintojen, näyttöjen ja henkilökunnan työn kautta.
Miten käytän myymäläviestintää käytännössä
Myymäläviestinnässä määrittelen ensin yleisön, tilanteen ja yhden muutoksen, jonka viestin pitäisi saada aikaan. Valitsen evidenssin ja muodon sen mukaan, missä henkilö näkee viestin, en henkilökohtaisen kanavamieltymyksen perusteella. Ennen julkaisua tarkistan, säilyykö päämerkitys lyhentämisen, pienen näytön ja asiayhteydestä irrottamisen jälkeen.
Mitä kannattaa pitää silmällä
Yleinen virhe on onnistuneen kampanjan kopioiminen ilman tilanteen ymmärtämistä. Myymäläviestinnässä asiayhteys, jakelu ja seuraava askel ovat tärkeitä. Idea, jonka toteuttamiseen ja lupauksen täyttämiseen ei ole kapasiteettia, voi tuoda uuden ongelman.
Päätöstä ohjaavat kysymykset
- Ketä viesti tarkalleen auttaa ja missä tilanteessa?
- Mikä yksi merkitys henkilön pitäisi viestistä saada?
- Mikä näyttö tukee pääviestiä?
- Miten saamme laadukkaan vastauksen ja mitä sen jälkeen tapahtuu?