Kort sagt: Extern kommunikation är en organisations planerade kommunikation med kunder, partner, medier och allmänheten.
Så använder jag extern kommunikation i praktiken
Jag börjar med målgruppen, situationen, erbjudandet och beläggen. Jag väljer ett tydligt budskap och en ansvarig för nästa steg och kontrollerar sedan om budskapet förblir begripligt i olika format och kanaler.
Vad du bör vara uppmärksam på
Uppmärksamhet är inte förtroende. Påståenden utan stöd, motstridiga löften eller ett format som döljer erbjudandet kan försvaga varumärket och skapa onödigt arbete.
Frågor inför ett beslut
- Vem behöver budskapet och varför?
- Vilken enda betydelse ska de ta med sig?
- Vilka belägg stöder löftet?
- Vilken respons och uppföljning förväntar vi oss?