Kort fortalt: Ekstern kommunikation er en organisations planlagte kommunikation med kunder, partnere, medier og offentligheden som helhed.
Sådan bruger jeg ekstern kommunikation i praksis
Jeg tager udgangspunkt i målgruppen, situationen, tilbuddet og beviserne. Jeg vælger et klart budskab og en ansvarlig for næste skridt og kontrollerer derefter, om budskabet stadig er forståeligt på tværs af formater og kanaler.
Det skal du være opmærksom på
Opmærksomhed er ikke det samme som tillid. Udokumenterede påstande, inkonsekvente løfter eller et format, der skjuler tilbuddet, kan svække brandet og skabe unødvendigt arbejde.
Spørgsmål til en beslutning
- Hvem har brug for dette budskab, og hvorfor?
- Hvilken enkelt betydning skal de tage med sig?
- Hvilke beviser understøtter løftet?
- Hvilken reaktion og opfølgning forventer vi?