En resumen: Una CTA es una indicación clara del siguiente paso, como enviar una consulta, seleccionar una opción, descargar un recurso o continuar una compra.
Cómo uso una CTA en la práctica
Primero defino la tarea de la página y el nivel de preparación del visitante. Alguien que está leyendo un artículo especializado puede necesitar una guía relacionada, mientras que quien está en una página de servicios espera describir su situación. El texto de la CTA debe decir qué ocurrirá, mientras que lo que la rodea aporta el motivo y la confianza necesaria. Realizo el seguimiento de la finalización de todo el paso, no solo del clic en el botón.
Qué hay que vigilar
El color del botón no puede rescatar una oferta poco clara. Cinco CTA con la misma prominencia devuelven la decisión al visitante. La urgencia falsa puede aumentar los clics y reducir la confianza.
Preguntas para tomar decisiones
- ¿Qué único siguiente paso facilita la página?
- ¿Sabe la persona qué ocurrirá después de hacer clic?
- ¿Dispone de la información necesaria antes de decidir?
- ¿Medimos una tarea completada o solo un clic?