W skrócie: CTA to jasna zachęta do wykonania kolejnego kroku, takiego jak wysłanie zapytania, wybór opcji, pobranie materiału lub kontynuowanie zakupu.
Jak wykorzystuję CTA w praktyce
Najpierw określam zadanie strony i gotowość odwiedzającego. Osoba czytająca ekspercki artykuł może potrzebować powiązanego poradnika, a ktoś na stronie usługi oczekuje możliwości opisania swojej sytuacji. Tekst CTA powinien mówić, co się wydarzy, a jego otoczenie dostarczać powodu i niezbędnego poczucia pewności. Mierzę wykonanie całego kroku, a nie tylko kliknięcie przycisku.
Na co zwrócić uwagę
Kolor przycisku nie uratuje niejasnej oferty. Pięć równie wyeksponowanych CTA przerzuca decyzję z powrotem na odwiedzającego. Fałszywa presja czasu może zwiększać liczbę kliknięć, jednocześnie obniżając zaufanie.
Pytania pomocne przy podejmowaniu decyzji
- Jaki jeden kolejny krok wspiera strona?
- Czy osoba wie, co wydarzy się po kliknięciu?
- Czy ma przed podjęciem decyzji wszystkie potrzebne informacje?
- Czy mierzymy wykonane zadanie, czy tylko kliknięcie?