Kort sagt: En CTA er en tydelig oppfordring til neste steg, for eksempel å sende en forespørsel, velge et alternativ, laste ned en ressurs eller fortsette et kjøp.
Slik bruker jeg en CTA i praksis
Jeg definerer først sidens oppgave og den besøkendes beredskap. En person på en fagartikkel kan trenge en relatert veiledning, mens en person på en tjenesteside forventer å beskrive situasjonen sin. CTA-teksten bør si hva som vil skje, mens omgivelsene gir grunnen og den nødvendige tryggheten. Jeg følger med på om hele steget blir fullført, ikke bare på et knappetrykk.
Hva du bør følge med på
Knappens farge kan ikke redde et uklart tilbud. Fem like fremtredende CTA-er skyver beslutningen tilbake til den besøkende. Falsk hastverk kan øke antall klikk samtidig som tilliten reduseres.
Spørsmål for beslutninger
- Hvilket enkelt neste steg støtter siden?
- Vet personen hva som skjer etter klikket?
- Har personen informasjonen som trengs før beslutningen tas?
- Måler vi en fullført oppgave eller bare et klikk?