Kort gezegd: Een CTA is een duidelijke uitnodiging voor de volgende stap, zoals een aanvraag versturen, een optie selecteren, een informatiebron downloaden of doorgaan met een aankoop.
Hoe ik een CTA in de praktijk gebruik
Eerst bepaal ik de taak van de pagina en de bereidheid van de bezoeker. Iemand in een specialistisch artikel heeft misschien een gerelateerde gids nodig, terwijl iemand op een dienstenpagina zijn situatie wil beschrijven. De CTA-tekst moet zeggen wat er gebeurt, terwijl de omgeving de reden en het nodige vertrouwen biedt. Ik meet of de hele stap is voltooid, niet alleen of er op een knop is geklikt.
Waar je op moet letten
De kleur van een knop kan een onduidelijk aanbod niet redden. Vijf CTA's met dezelfde nadruk schuiven de beslissing terug naar de bezoeker. Valse urgentie kan het aantal klikken verhogen en tegelijkertijd het vertrouwen verlagen.
Vragen voor beslissingen
- Welke ene volgende stap ondersteunt de pagina?
- Weet de persoon wat er gebeurt na het klikken?
- Beschikken zij over de informatie die nodig is om te beslissen?
- Meten we een voltooide taak of alleen een klik?