Em resumo: Uma CTA é uma instrução clara para o próximo passo, como enviar uma solicitação, selecionar uma opção, baixar um recurso ou continuar uma compra.
Como uso uma CTA na prática
Primeiro defino a tarefa da página e o nível de prontidão do visitante. Alguém em um artigo especializado pode precisar de um guia relacionado, enquanto alguém em uma página de serviço espera descrever sua situação. O texto da CTA deve dizer o que acontecerá, enquanto o entorno fornece o motivo e a confiança necessária. Acompanho a conclusão de toda a etapa, não apenas o clique no botão.
O que observar
A cor do botão não consegue salvar uma oferta pouco clara. Cinco CTAs igualmente proeminentes devolvem a decisão ao visitante. A urgência falsa pode aumentar os cliques e, ao mesmo tempo, reduzir a confiança.
Perguntas para decisões
- Qual é o único próximo passo que a página apoia?
- A pessoa sabe o que acontece depois do clique?
- Ela tem as informações necessárias antes de decidir?
- Estamos medindo uma tarefa concluída ou apenas um clique?