Kurz gesagt: Ein CTA ist eine klare Aufforderung zum nächsten Schritt, etwa eine Anfrage zu senden, eine Option auszuwählen, eine Ressource herunterzuladen oder einen Kauf fortzusetzen.
Wie ich einen CTA in der Praxis nutze
Zuerst definiere ich die Aufgabe der Seite und die Bereitschaft des Besuchers. Jemand auf einem Fachartikel benötigt möglicherweise einen verwandten Leitfaden, während jemand auf einer Leistungsseite seine Situation beschreiben möchte. Der CTA-Text sollte sagen, was geschehen wird; sein Umfeld liefert den Grund und das notwendige Vertrauen. Ich erfasse den Abschluss des gesamten Schritts, nicht nur einen Buttonklick.
Worauf Sie achten sollten
Eine Buttonfarbe kann ein unklar formuliertes Angebot nicht retten. Fünf gleich prominente CTAs geben die Entscheidung an den Besucher zurück. Falsche Dringlichkeit kann die Klickzahl erhöhen und gleichzeitig das Vertrauen verringern.
Fragen für Entscheidungen
- Welchen einzigen nächsten Schritt unterstützt die Seite?
- Weiß die Person, was nach dem Klick geschieht?
- Verfügt sie vor der Entscheidung über die nötigen Informationen?
- Messen wir eine abgeschlossene Aufgabe oder nur einen Klick?