Kort sagt: En CTA er en klar opfordring til det næste skridt, f.eks. at sende en forespørgsel, vælge en mulighed, downloade en ressource eller fortsætte et køb.
Sådan bruger jeg en CTA i praksis
Jeg definerer først sidens opgave og den besøgendes parathed. En person på en ekspertartikel kan have brug for en relateret guide, mens en person på en serviceside forventer at kunne beskrive sin situation. CTA-teksten bør fortælle, hvad der sker, mens omgivelserne giver grunden og den nødvendige tryghed. Jeg følger gennemførelsen af hele trinnet, ikke kun et klik på knappen.
Hvad skal man holde øje med
Knapfarven kan ikke redde et uklart tilbud. Fem lige fremtrædende CTA'er sender beslutningen tilbage til den besøgende. Falsk hastværk kan øge antallet af klik, samtidig med at tilliden falder.
Spørgsmål til beslutninger
- Hvilket enkelt næste skridt understøtter siden?
- Ved personen, hvad der sker efter klikket?
- Har personen de nødvendige oplysninger, før beslutningen træffes?
- Måler vi en gennemført opgave eller kun et klik?