Kort fortalt: Konverteringsraten er antallet af gennemførte konverteringer divideret med det relevante antal besøg, brugere eller muligheder i samme periode.
Sådan bruger jeg konverteringsraten i praksis
Jeg angiver altid tæller, nævner og periode. For en webshop kan det være ordrer pr. session; for B2B kvalificerede henvendelser pr. relevant besøg. Jeg segmenterer efter kilde, enhed og tilbudstype, fordi ét gennemsnit blander forskellige situationer. Jeg læser konverteringsraten sammen med volumen, værdi og resultatkvalitet.
Hvad skal man være opmærksom på
Konverteringsraten kan stige, når bredere, men vigtig trafik fjernes. Den kan også se god ud, fordi hændelser måles to gange. Procentdelen alene siger intet om marginen eller den langsigtede relation.
Spørgsmål til beslutninger
- Hvad tæller præcist som en konvertering?
- Er nævneren rigtig i forhold til beslutningen?
- Måles hændelsen to gange?
- Vokser forretningsværdien sammen med raten?