Kort fortalt: Konverteringsrate er fullførte konverteringer delt på riktig antall besøk, brukere eller muligheter i samme periode.
Slik bruker jeg konverteringsrate i praksis
Jeg oppgir alltid teller, nevner og periode. For en nettbutikk kan det være bestillinger per økt; for B2B, kvalifiserte henvendelser per relevant besøk. Jeg segmenterer etter kilde, enhet og tilbudstype fordi ett gjennomsnitt blander ulike situasjoner. Jeg leser raten sammen med volum, verdi og resultatkvalitet.
Dette bør du være oppmerksom på
Konverteringsraten kan stige når bredere, men viktig trafikk fjernes. Den kan også se bra ut fordi hendelser måles to ganger. Prosentandelen alene sier ingenting om margin eller det langsiktige forholdet.
Spørsmål for beslutninger
- Hva regnes nøyaktig som en konvertering?
- Er nevneren riktig for beslutningen?
- Måles hendelsen to ganger?
- Vokser forretningsverdien sammen med raten?