Kort sagt: Konverteringsgrad är antalet slutförda konverteringar dividerat med lämpligt antal besök, användare eller möjligheter under samma period.
Så använder jag konverteringsgrad i praktiken
Jag anger alltid täljare, nämnare och period. För en e-handel kan det vara order per session; för B2B, kvalificerade förfrågningar per relevant besök. Jag segmenterar efter källa, enhet och erbjudandetyp eftersom ett genomsnitt blandar olika situationer. Jag tolkar konverteringsgraden tillsammans med volym, värde och resultatkvalitet.
Vad du bör se upp med
Konverteringsgraden kan stiga när bredare men viktig trafik tas bort. Den kan också se bra ut eftersom händelser mäts två gånger. Procentandelen säger ensam ingenting om marginalen eller den långsiktiga relationen.
Frågor för beslut
- Vad räknas exakt som en konvertering?
- Är nämnaren rätt för beslutet?
- Mäts händelsen två gånger?
- Växer affärsvärdet tillsammans med konverteringsgraden?