Kort sagt: En konvertering är en fördefinierad handling som en person genomför och som är viktig för ett företag, till exempel en beställning, registrering eller relevant förfrågan.
Så använder jag konverteringar i praktiken
I praktiken är jag med konverteringar intresserad av trenden och orsaken, inte av ett isolerat värde. Jag delar upp resultatet efter källa, erbjudande eller kundtyp, men bara till den nivå där tillräckligt med data finns kvar för ett rimligt beslut. Varje dashboard bör vid sidan av siffran också innehålla en notering om vad som har förändrats i mätningen eller verksamheten.
Vad du bör se upp med
En siffra verkar mer exakt än den egentligen är. En konvertering kan påverkas av bristfällig implementering, samtycke, attribueringsregler, liten datamängd eller olika definitioner i verktygen. Att optimera ett mätvärde utan att kontrollera affärsresultatet innebär ofta bara att producera billigare men sämre aktivitet.
Frågor inför beslutet
- Exakt hur beräknar vi värdet och från vilken källa?
- Vilket beslut förändras om siffran stiger eller sjunker?
- Vad kan förvränga eller duplicera mätningen?
- Vad jämför vi värdet med för att det ska få affärsmässig betydelse?