Lyhyesti: Konversio on ennalta määritelty toiminto, jonka henkilö suorittaa ja jolla on yritykselle merkitystä, kuten tilaus, rekisteröityminen tai asiaankuuluva yhteydenotto.
Miten käytän konversioita käytännössä
Käytännössä konversioissa kiinnostavat trendi ja syy, eivät yksittäiset arvot. Jaan tuloksen lähteen, tarjouksen tai asiakastyypin mukaan, mutta vain siihen tasoon asti, jossa päätöksentekoon on vielä riittävästi dataa. Jokaisessa koontinäytössä pitäisi luvun rinnalla olla myös merkintä siitä, mikä mittauksessa tai toiminnassa muuttui.
Mitä kannattaa pitää silmällä
Luku näyttää täsmällisemmältä kuin se todellisuudessa on. Konversiota voivat vääristää puutteellinen toteutus, suostumus, attribuutiosäännöt, datan vähäinen määrä tai työkalujen erilaiset määritelmät. Mittarin optimointi ilman liiketoiminnan tuloksen tarkistamista tarkoittaa usein vain halvemman mutta huonomman toiminnan tuottamista.
Päätöstä koskevat kysymykset
- Miten tarkalleen laskemme arvon ja mistä lähteestä?
- Mikä päätös muuttuu, jos luku nousee tai laskee?
- Mikä voi vääristää tai monistaa mittauksen?
- Mihin vertaamme arvoa, jotta sillä on liiketoiminnallista merkitystä?